Häufige Fragen
Die Antworten stehen jeweils im ersten Satz. Fehlt etwas, schreib an KGD-shop@outlook.de.
B-Ware und Gewährleistung
Was bedeutet B-Ware bei KGD Shop?
B-Ware bei KGD Shop in Oberhausen sind Geräte, die neu oder kaum benutzt sind, aber einen dokumentierten Makel haben, etwa eine Delle, einen Kratzer oder einen beschädigten Karton. Jeder Makel ist im Zustandsbericht fotografiert und beschrieben, die Funktion ist geprüft und mit Datum vermerkt.
Welche Gewährleistung gilt bei B-Ware?
Bei B-Ware und Geräten mit Kartonschaden gilt bei KGD Shop die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Ausgenommen sind nur die Abweichungen, die im Zustandsbericht stehen und die du an der Kasse ausdrücklich bestätigst. Bei gebrauchter Ware beträgt die Frist ein Jahr, ebenfalls nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Eine Herstellergarantie nennt der Artikel nur, wenn sie wirklich besteht.
Was passiert bei einem Transportschaden oder Defekt nach der Lieferung?
Melde einen Transportschaden oder Defekt bitte innerhalb weniger Tage per E-Mail an KGD-shop@outlook.de, am besten mit Fotos. KGD Shop klärt dann Reparatur, Ersatz oder Erstattung nach den gesetzlichen Regeln. Bei Speditionslieferungen hilft ein Vermerk auf dem Lieferschein, wenn die Verpackung schon bei Übergabe beschädigt ist.
Pokémon und Sammelkarten
Sind die Pokémon-Produkte original und versiegelt?
Ja. KGD Shop verkauft Pokémon-Sammelprodukte nur ungeöffnet in der Originalverpackung, ohne Repacks. Japanische und chinesische Ausgaben sind Importware aus dem jeweiligen Markt und als solche gekennzeichnet. Vor dem Versand werden Folie und Ecken geprüft, verschickt wird im Karton mit Kantenschutz.
Woran erkenne ich die Sprache eines Pokémon-Produkts?
Jedes Pokémon-Produkt bei KGD Shop trägt ein Sprachkürzel (DE, EN, JP oder CN) direkt auf dem Produktbild und die ausgeschriebene Sprache auf der Produktseite. Chinesisch wird zusätzlich nach vereinfacht und traditionell unterschieden. Im Filter kannst du nach Sprache sortieren.
Warum gibt es ein Kauflimit bei Neuerscheinungen?
Bei gefragten Neuerscheinungen begrenzt KGD Shop die Menge pro Bestellung, meist auf zwei Stück. So kommen mehr Sammler zum Zug und Wiederverkäufer mit Bots haben es schwerer. Das Limit steht am Artikel und gilt automatisch an der Kasse.
Lieferung und Abholung
Kann ich in Oberhausen abholen?
Ja. Wähle an der Kasse „Abholung in Oberhausen“. Die Abholung ist kostenlos; KGD Shop meldet sich nach der Bestellung mit einem Termin. Bezahlen kannst du vorab online oder per Überweisung. Abholort ist Bottroper Str. 93, 46117 Oberhausen.
Was kostet der Versand?
Paketversand mit DHL kostet bei KGD Shop 5,90 € und ist ab 100,00 € Warenwert kostenlos. Großgeräte liefert eine Spedition für 79,00 € pro Gerät mit Terminabsprache. Abholung in Oberhausen ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit steht an jedem Artikel bei KGD Shop. Pakete aus Oberhausen sind meist in 1–3 Werktagen da. Speditionslieferungen für Großgeräte werden nach telefonischer Terminabsprache zugestellt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Nehmt ihr mein Altgerät mit?
Wenn KGD Shop dir ein neues Großgerät wie Waschmaschine, Trockner, Geschirrspüler oder Kühlschrank liefert, kannst du ein Altgerät der gleichen Art kostenlos zurückgeben. Die Frage dazu kommt an der Kasse. Wo du sonst Altgeräte und Batterien kostenlos abgeben kannst, steht auf der Seite „Altgeräte & Batterien“.
Bestellung, Zahlung, Widerruf
Wie kann ich bezahlen?
Bei KGD Shop bezahlst du mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal (abgewickelt über Stripe) oder per Vorkasse mit Überweisung. Bei Vorkasse reserviert KGD Shop die Artikel für die Zahlungsfrist und verschickt nach Zahlungseingang.
Wie widerrufe ich eine Bestellung?
Über den Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite von KGD Shop. Du gibst Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse an, bestätigst den Widerruf und erhältst sofort eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit per E-Mail.